Satış Sonrası Hizmetler | İ-MAK Redüktör
İ-MAK Redüktör olarak satış sonrası hizmetleri yalnızca teknik destek olarak değil, uzun vadeli bir iş ortaklığının devamı olarak görüyoruz. Ürünlerimizin tüm kullanım ömrü boyunca yüksek performansla çalışmasını sağlamak, işletme güvenliğini artırmak ve duruş sürelerini en aza indirmek amacıyla kapsamlı satış sonrası hizmetler sunuyoruz.
Alanında deneyimli mühendis ve teknik servis kadromuz; bakım, onarım, revizyon ve yedek parça süreçlerinde hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla müşterilerimizin yanında yer almaktadır.
Satış Sonrası Hizmet Kapsamımız
- Redüktörlerin periyodik bakım, arıza analizi, onarım ve revizyon işlemleri, İ-MAK Redüktör tesislerinde uzman ekipler tarafından titizlikle gerçekleştirilmektedir.
- İhtiyaca bağlı olarak müşteri sahasında servis ve teknik destek hizmeti sunularak operasyonel süreklilik sağlanmaktadır.
- Talep edilmesi hâlinde, kullanıcı personeline yönelik montaj, bakım ve doğru kullanım eğitimleri verilmektedir.
Montaj, Devreye Alma ve Teknik Danışmanlık
Ürünlerin doğru şekilde monte edilmesi ve devreye alınması, sistem verimliliği ve ekipman ömrü açısından kritik öneme sahiptir. İ-MAK Redüktör, montaj ve devreye alma süreçlerinde sunduğu teknik danışmanlık ile sistemlerin güvenli, verimli ve sorunsuz çalışmasına katkı sağlamaktadır.
Orijinal Yedek Parça ve Hızlı Tedarik
Redüktör performansının korunması ve uzun servis ömrü için orijinal İ-MAK yedek parça kullanımı büyük önem taşımaktadır. Yedek parçalarımız kalite standartlarına uygun olarak üretilmekte ve hızlı tedarik imkânı ile müşterilerimize sunulmaktadır.
Geniş Servis ve Destek Ağı
Satış sonrası hizmetlerimiz;
- İ-MAK Redüktör üretim tesisleri
- Yetkili servis noktaları
aracılığıyla yürütülerek, müşterilerimize hızlı ve etkin çözümler sunulmaktadır.
Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı
Satış temsilcilerimiz, satış sonrası hizmet ekibimiz ve teknik destek mühendislerimiz; taleplerinize hızlı geri dönüş sağlayarak süreçlerinizin kesintisiz ve güvenli şekilde devam etmesini sağlar.
Revizyon Talep Formu
Tamir amacıyla fabrikamıza gönderilecek ürünler için, ekli dokümanda belirtilen tüm bilgilerin eksiksiz şekilde doldurularak tarafımıza iletilmesini rica ederiz.
Ürünlerin ilgili irsaliye ile birlikte gönderilmesi gerektiğini hatırlatır, işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için gerekli evrakların eksiksiz hazırlanmasını önemle rica ederiz.
Revizyon Formunu İndir
Servis Talep Formu
Yerinde servis hizmetinden faydalanabilmeniz için, ekli dokümandaki tüm alanların eksiksiz doldurularak [email protected] adresine gönderilmesi gerekmektedir.
Talebiniz alındıktan sonra gerekli teknik analiz ve maliyet çalışmaları yapılacak olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.
Servis Talep Formunu İndir
Bize Ulaşın
WhatsApp: +90 539 630 90 66
Telefon: +90 216 378 26 38 (Dahili: 1137)
E-posta: [email protected]
Adres:İ.MAK Redüktör Varyatör Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Şeyhli Mah. Sanayi Cad. No: 1
Pendik / İstanbul – Türkiye
Sıkça Sorulan Sorular
- İ-MAK Redüktör ürünleri için garanti süresi ne kadardır?
İ-MAK Redüktör ürünleri, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti, üretim ve malzeme hatalarını kapsar. - Garanti kapsamına neler girmez?
Yanlış montaj, hatalı kullanım, uygun olmayan yağ kullanımı, periyodik bakımın yapılmaması ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır. - Arıza durumunda nasıl servis talebi oluşturabilirim?
Servis talebinizi satış temsilciniz aracılığıyla veya web sitemizde yer alan iletişim bilgileri üzerinden Satış Sonrası Hizmetler ekibimize ulaşarak oluşturabilirsiniz. - Redüktör arızalandığında ürünü göndermem gerekir mi?
Arızanın durumuna göre yerinde servis veya ürünün servis merkezimize gönderilmesi talep edilebilir. Nihai karar teknik ekibimizin ön değerlendirmesi sonrasında verilir. - Yedek parça temin süresi ne kadardır?
Standart yedek parçalar genellikle stoktan temin edilir. Özel veya projeye özel parçalar için teslim süresi teknik değerlendirme sonrası bildirilir. - Redüktör bakımı ne sıklıkla yapılmalıdır?
Bakım sıklığı çalışma koşullarına bağlı olarak değişmekle birlikte, kullanım kılavuzunda belirtilen periyotlara göre yapılmalıdır. - Hangi yağlar kullanılmalıdır?
Kullanılacak yağ tipi ve viskozitesi redüktör modeline göre değişmektedir. Doğru yağ bilgisi için ürün üzerindeki yağ etiketini veya kullanım kılavuzunu inceleyebilir ya da teknik ekibimizden destek alabilirsiniz. - Montaj ve devreye alma desteği sağlıyor musunuz?
Evet. Talep edilmesi hâlinde, uzman teknik ekibimiz tarafından montaj ve devreye alma desteği sağlanmaktadır. - Garanti süresi dolan ürünler için servis hizmeti alabilir miyim?
Evet. Garanti süresi sona ermiş ürünler için de ücretli bakım, onarım ve yedek parça hizmetlerimiz devam etmektedir. - Teknik dokümanlara ve kullanım kılavuzlarına nasıl ulaşabilirim?
Teknik dokümanlar ve kullanım kılavuzları için satış temsilcinizle iletişime geçebilir, web sitemizdeki kataloglardan yararlanabilir veya Satış Sonrası Hizmetler ekibimize talepte bulunabilirsiniz.
Türkçe
